Professionista IT con oltre 15 anni di esperienza. Background sistemistico, certificazioni Agile e ITIL. Il mio obiettivo è portare avanti i progetti con metodo, rispetto delle persone e attenzione agli obiettivi, lavorando con autonomia, dialogo diretto e senso di responsabilità.
Certificazioni
Settori
Servizi
Coordinamento, facilitazione e supporto tecnico.
Coordinamento operativo di progetti IT dalla raccolta requisiti al collaudo. Gestione team di analisi, sviluppo e quality assurance. Pianificazione rilasci e mediazione tra stakeholder.
Supporto a team bloccati. Allineamento obiettivi e rimozione ostacoli. Posso seguire metodologie agili, classiche (waterfall) e ibride in base al contesto del progetto.
Analizzo e ridisegno processi operativi: migrazioni di sistema, implementazioni, documentazione e formazione.
Supporto tecnico su software e processi, analisi dei log e smistamento delle attività.
Analisi funzionale, raccolta requisiti, redazione documentazione. Coordinamento attività di test e collaudo su sistemi custom e ERP.
Gestione fornitori e terze parti. Preventivi, confronto offerte, supervisione consegne. Redazione autonoma di offerte e stime di progetto.
Esperienze
Un background tecnico trasversale mi ha permesso di muovermi con direttezza in contesti e settori diversi, portando sempre lo stesso approccio: capire il problema, coordinare le persone giuste e trovare la strada per andare avanti.
Startup & PMI
Remote
Ho co-fondato codebits insieme a un tech partner per offrire coordinamento IT e supporto operativo a startup e PMI che hanno bisogno di metodo senza assumere una figura strutturata. Mi occupo della parte di project coordination, raccolta requisiti, gestione clienti e process support, costruendo anche tool interni per semplificare i processi operativi dei team.
Energy & Utilities
Varese
Ruolo inizialmente focalizzato sulla quality assurance, evoluto nel tempo verso responsabilità più ampie di coordinamento e process redesign. Ho ridisegnato i processi del customer service coordinando fornitori esterni e ottenendo l'approvazione del budget, ho gestito la migrazione del sistema di ticketing riprogettando i workflow, ho portato in produzione un sistema custom di prenotazione consulenze integrato con il calendario aziendale, e ho avviato un progetto di automazione della knowledge base per il supporto clienti. Nel frattempo gestivo anche il supporto diretto ai clienti finali e al team CS interno.
Energy · Banking · Telco
Milano
Come consulente ho coordinato tre progetti di rilievo in ambiti diversi tra loro.
Il primo riguardava il reengineering di una suite software per la registrazione e trasmissione dei dati di smart metering su contatori elettrici. Ho coordinato i team di analisi, sviluppo e QA su più moduli, gestito la pianificazione dei rilasci con metodologia RUP e fatto da punto di contatto tra team tecnici interni, fornitori esterni e stakeholder di business.
Il secondo era la realizzazione di una postazione sportello bancario automatica e innovativa: operatore da remoto, cliente in loco, gestione della cassa, con rollout su due sedi e gestione completa dei fornitori inclusa la parte di real estate.
Il terzo era la migrazione da un CRM interno verso una piattaforma CRM enterprise, dove ho condotto una taskforce applicando gli standard di defect management ITIL V3.
IT Infrastructure & Consulting
Torino
Il lavoro che mi ha dato le fondamenta tecniche. Ero la referente IT unica per circa 150 consulenti interni: gestivo un cluster di server, amministravo tutta l'infrastruttura Windows e Linux, mail server, Active Directory e cloud. Ho gestito in autonomia la migrazione dell'intera infrastruttura di posta. In parallelo seguivo clienti esterni come consulente su raccolta requisiti, configurazione, formazione e supporto agli utenti finali. Ho anche supervisionato la migrazione del gestionale interno, facendo UAT e monitorando gli sviluppi del fornitore.
Certificazioni
Certificazioni attive verificabili su Credly.
APMG International
APMG International
Scrum Alliance
Axelos
Sole 24 Ore Business School
Politecnico di Torino
Contatti
Sono disponibile per incarichi freelance di coordinamento IT, facilitazione team e supporto tecnico. Scrivi, chiamami o collegati su LinkedIn.
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